Mitä voin ladata?
Video muodossa MP4, MOV, AVI, MKV, WebM, M4V, MPEG tai MPG, ja ääni muodossa MP3, WAV, AAC, M4A, FLAC, AIFF, OGA, OGG tai Opus.
Tuki
Apua latauksiin, krediitteihin, latauksiin ja tiliisi liittyvissä asioissa, sekä suora yhteys dubyourfilen ylläpitäjiin.
Kirjoita meille
support@dubyourfile.com
Jokainen viesti menee ihmiselle, ei tukijonoon.
Jos kirjoitat meille arkipäivänä, saat yleensä vastauksen saman päivän aikana, viimeistään kahden arkipäivän kuluessa.
Näiden sisällyttäminen säästää jatkokysymyksiltä:
- Tilisi sähköpostiosoite.
- Tiedoston nimi ja latauspäivä.
- Kieli, jolle dubbasit.
- Mitä odotit tapahtuvan ja mitä tapahtui sen sijaan.
Tiedostot ja kielet
Kuinka suuri tiedosto voi olla?
Enintään 2 Gt ja enintään 180 minuuttia. Kaikki nämä rajat ylittävä hylätään latauksen aikana, ennen kuin yhtäkään krediittiä on käytetty.
Pitääkö minun kertoa alkuperäiskieli?
Ei. Valitset kielen, jolle haluat tiedoston dubattavan; alkuperäiskieli tunnistetaan itse äänestä.
Kuinka monelle kielelle voin dubata?
32, ja mikä tahansa niistä voi olla kohde riippumatta siitä, mitä kieltä tiedostosi on.
Voiko yhdellä latauksella tuottaa useita kieliä kerralla?
Ei, yksi työ on yksi kohdekieli. Jos haluat saman tiedoston kolmella kielellä, lataa se kolme kertaa ja valitse joka kerta eri kohdekieli. Jokainen työ maksaa omat krediittinsä.
Ajoitus ja tulokset
Kuinka kauan dubbaus kestää?
Se riippuu tiedoston pituudesta ja dubbauspalvelun kuormituksesta. Työ päivittää oman tilansa, joten voit sulkea välilehden ja palata sen äärelle myöhemmin. Työ, joka ei ole valmistunut kuuden tunnin kuluessa, pysäytetään ja sen krediitit palautetaan.
Kuinka kauan voin ladata lopputuloksen?
90 päivää työn valmistumisen jälkeen. Tiedosto poistetaan tallennustilastamme sen jälkeen, eikä sitä voi palauttaa, joten tallenna kaikki, mitä haluat säilyttää.
Lopputulos ei ole aivan oikea. Voitteko korjata sen?
Dubbaus on automaattista, eikä mitään editoida käsin jälkikäteen, joten yksittäisiä kohtia ei voi korjata pyynnöstä. Puhdas lähdeääni, jossa puhuu yksi henkilö kerrallaan, antaa parhaan tuloksen. Jos tiedosto palasi rikkinäisenä eikä vain epätäydellisenä, kirjoita meille, niin tutkimme työn.
Krediitit ja laskutus
Miten hinnoittelu toimii?
Ostat minuutteja ja käytät niitä töihin. Yksi minuutti mediaa maksaa yhden krediitin, aina ylöspäin pyöristettynä, vähintään yksi krediitti per tiedosto. Krediitit eivät vanhene.
Milloin minua tarkalleen veloitetaan?
Kun vahvistat työn, et ladatessasi. Varaamme ensin tiedostostasi lukemamme minuuttimäärän ja tasaamme sen sitten dubbauspalvelun ilmoittamaan pituuteen: jos se on lyhyempi, erotus palautuu heti, ja jos pidempi, erotus veloitetaan silloin. Maksat joka tapauksessa todellisesta pituudesta.
Mitä tapahtuu, jos työ epäonnistuu?
Jokainen sitä varten veloitettu krediitti palautuu automaattisesti saldoosi ja työ merkitään historiassasi epäonnistuneeksi. Tämä kattaa tiedoston, jonka palvelu hylkää, palvelun puolella tapahtuneen virheen ja kuuden tunnin aikarajan.
Voinko saada laskun?
Maksu hoituu Stripen kautta. Jos tarvitset yrityksesi tiedoilla varustetun laskun, kirjoita meille maksupäivän ja maksamiseen käyttämäsi osoitteen kanssa.
Tilisi ja tiedostosi
Mitä ladatulle tiedostolle tapahtuu?
Se poistetaan heti, kun dubbaus on tehty, tai joka tapauksessa vuorokauden kuluessa latauksesta, jos työ ei edennyt niin pitkälle. Vain dubattu lopputulos säilytetään edellä mainitut 90 päivää.
Salasanan palautussähköpostia ei kuulunut.
Pyydä sitä uudelleen unohtuneen salasanan sivulta ja tarkista roskapostikansiosi. Huomaa, että salasanan nollaaminen kirjautuu ulos kaikilta laitteilta, joten kirjaudu sen jälkeen uudelleen sisään. Jos mitään ei vieläkään kuulu, kirjoita meille tilin sähköpostiosoitteesta.
Miten poistan tilini?
Kirjoita meille tilin sähköpostiosoitteesta ja pyydä sitä. Poistamme tilin, sen työhistorian ja kaikki sille tallennetut tiedostot.