मैं क्या अपलोड कर सकता हूँ?
MP4, MOV, AVI, MKV, WebM, M4V, MPEG या MPG के रूप में वीडियो, और MP3, WAV, AAC, M4A, FLAC, AIFF, OGA, OGG या Opus के रूप में ऑडियो।
सहायता
अपलोड, क्रेडिट, डाउनलोड और अपने खाते के साथ सहायता, साथ ही dubyourfile चलाने वाले लोगों से सीधे संपर्क।
हमें लिखें
support@dubyourfile.com
प्रत्येक संदेश सीधे एक व्यक्ति को जाता है, किसी टिकट कतार में नहीं।
कार्य दिवस पर लिखे जाने पर, आपको सामान्यतः उसी दिन उत्तर मिल जाएगा, और नवीनतम दो कार्य दिवसों के भीतर उत्तर प्राप्त होगा।
इन्हें शामिल करने से सवालों का एक दौर बच जाता है:
- आपके खाते का ईमेल पता।
- फ़ाइल का नाम और वह दिन जब आपने इसे अपलोड किया था।
- वह भाषा जिसमें आप डबिंग कर रहे थे।
- आपकी अपेक्षा क्या थी, और इसके बजाय क्या हुआ।
फ़ाइलें और भाषाएँ
फ़ाइल कितनी बड़ी हो सकती है?
2 GB तक, और 180 मिनट लंबा। दोनों सीमाओं से अधिक कुछ भी अपलोड के दौरान अस्वीकार कर दिया जाता है, इससे पहले कि एक भी क्रेडिट छुआ जाए।
क्या मुझे आपको मूल भाषा बतानी होगी?
नहीं। आप वह भाषा चुनते हैं जिसमें आप फ़ाइल को डब करना चाहते हैं; मूल भाषा का पता स्वयं ऑडियो से लगाया जाता है।
मैं कितनी भाषाओं में डब कर सकता हूँ?
32, और आपकी फ़ाइल किसी भी भाषा में हो, उनमें से कोई भी लक्ष्य हो सकता है।
क्या एक अपलोड से एक साथ कई भाषाएँ तैयार की जा सकती हैं?
नहीं, एक कार्य एक लक्ष्य भाषा है। एक ही फ़ाइल के लिए तीन भाषाओं में, इसे तीन बार अपलोड करें और हर बार एक अलग लक्ष्य चुनें। प्रत्येक कार्य की अपनी क्रेडिट लागत होती है।
समय और परिणाम
डब होने में कितना समय लगता है?
यह फ़ाइल की अवधि और इस पर निर्भर करता है कि डबिंग सेवा कितनी व्यस्त है। कार्य अपनी स्थिति को स्वयं अपडेट करता है, इसलिए आप टैब को बंद कर सकते हैं और उस पर वापस आ सकते हैं। जो कार्य छह घंटे बाद भी पूरा नहीं हुआ है, उसे रोक दिया जाता है और उसकी क्रेडिट वापस कर दी जाती है।
मैं परिणाम कब तक डाउनलोड कर सकता हूँ?
कार्य पूरा होने के 90 दिनों तक। उसके बाद फ़ाइल हमारे स्टोरेज से हटा दी जाती है और उसे वापस नहीं लाया जा सकता है, इसलिए जो कुछ भी आप रखना चाहते हैं उसे सेव कर लें।
परिणाम बिल्कुल सही नहीं है। क्या आप इसे सुधार सकते हैं?
डबिंग स्वचालित है और बाद में हाथ से कुछ भी संपादित नहीं किया जाता है, इसलिए अनुरोध पर एक लाइन को ठीक नहीं किया जा सकता है। एक बार में एक स्पीकर के साथ साफ सोर्स ऑडियो सबसे अच्छा परिणाम देता है। यदि कोई फ़ाइल अपूर्ण के बजाय खराब होकर वापस आई है, तो हमें लिखें और हम कार्य को देखेंगे।
क्रेडिट और बिलिंग
मूल्य निर्धारण कैसे काम करता है?
आप मिनट खरीदते हैं और उन्हें कार्यों पर खर्च करते हैं। मीडिया का एक मिनट एक क्रेडिट के बराबर होता है, जिसे हमेशा राउंड अप किया जाता है, जिसमें प्रति फ़ाइल न्यूनतम एक क्रेडिट होता है। क्रेडिट की समय-सीमा समाप्त नहीं होती है।
मुझसे शुल्क कब लिया जाता है?
जब आप कोई कार्य कन्फर्म करते हैं, न कि जब आप इसे अपलोड करते हैं। हम पहले आपकी फ़ाइल से पढ़ी गई मिनटों की संख्या को होल्ड करते हैं, फिर डबिंग सेवा द्वारा रिपोर्ट की गई अवधि के अनुसार निपटान करते हैं: यदि यह छोटा है तो अंतर तुरंत वापस आ जाता है, यदि यह लंबा है तो अतिरिक्त शुल्क तब लिया जाता है। आप किसी भी तरह वास्तविक अवधि के लिए भुगतान करते हैं।
यदि कोई कार्य विफल हो जाता है तो क्या होता है?
इसके लिए लिया गया प्रत्येक क्रेडिट स्वचालित रूप से आपके बैलेंस में वापस आ जाता है और कार्य को आपके इतिहास में विफल के रूप में चिह्नित किया जाता है। इसमें ऐसी फ़ाइल शामिल है जिसे सेवा अस्वीकार करती है, इसकी तरफ से विफलता, और छह घंटे का टाइमआउट।
क्या मुझे इनवॉइस मिल सकती है?
भुगतान स्ट्राइप (Stripe) के माध्यम से होता है। यदि आपको अपनी कंपनी के विवरण वाली इनवॉइस की आवश्यकता है, तो भुगतान की तारीख और उस पते के साथ हमें लिखें जहाँ से आपने भुगतान किया है।
आपका खाता और आपकी फ़ाइलें
मेरे द्वारा अपलोड की गई फ़ाइल का क्या होता है?
डब बनते ही इसे हटा दिया जाता है, और किसी भी मामले में यदि कार्य वहां तक नहीं पहुँचा तो अपलोड के एक दिन के भीतर इसे हटा दिया जाता है। केवल डब किया गया परिणाम ही ऊपर बताए गए 90 दिनों के लिए रखा जाता है।
पासवर्ड रीसेट ईमेल कभी नहीं पहुँचा।
इसे फ़ॉरगॉट पासवर्ड पेज से फिर से अनुरोध करें और अपने स्पैम फ़ोल्डर की जाँच करें। ध्यान दें कि पासवर्ड रीसेट करने से आप हर डिवाइस से लॉग आउट हो जाते हैं, इसलिए बाद में फिर से लॉग इन करें। यदि कुछ भी नहीं आता है, तो खाते में मौजूद पते से हमें लिखें।
मैं अपना खाता कैसे हटाऊँ?
खाते में उपयोग किए गए पते से हमें लिखें और ऐसा करने के लिए कहें। हम खाता, उसका कार्य इतिहास और उसके लिए अभी भी संग्रहीत कोई भी फ़ाइल हटा देते हैं।