Mit tölthetek fel?
Videó MP4, MOV, AVI, MKV, WebM, M4V, MPEG vagy MPG formátumban, audió pedig MP3, WAV, AAC, M4A, FLAC, AIFF, OGA, OGG vagy Opus formátumban.
Támogatás
Segítség a feltöltésekkel, kreditekkel, letöltésekkel és a fiókjával kapcsolatban, valamint közvetlen kapcsolat a dubyourfile működtetőivel.
Írjon nekünk
support@dubyourfile.com
Minden üzenet egy emberhez jut el, nem egy jegykezelő rendszerhez.
Ha munkanapon ír nekünk, általában még aznap, de legkésőbb két munkanapon belül válaszolunk.
Ezek megadása megspórol egy kör kérdést:
- A fiókjához tartozó e-mail cím.
- A fájl neve és a feltöltés napja.
- A nyelv, amelyre szinkronizált.
- Mit várt, és mi történt ehelyett.
Fájlok és nyelvek
Mekkora lehet egy fájl mérete?
Legfeljebb 2 GB és legfeljebb 180 perc hosszúságú. A korlátokat meghaladó fájlokat a rendszer a feltöltés során elutasítja, mielőtt egyetlen kredit is felhasználásra kerülne.
Meg kell adnom az eredeti nyelvet?
Nem. Ön választja ki a célnyelvet, amelyre a fájlt szinkronizálni szeretné; az eredeti nyelvet a rendszer az audióból érzékeli.
Hány nyelvre szinkronizálhatok?
32, és bármelyik lehet célnyelv, függetlenül attól, milyen nyelvű a fájlja.
Egy feltöltés eredményezhet több nyelvet egyszerre?
Nem, egy feladat egy célnyelvet jelent. Ugyanazon fájl három nyelvre való szinkronizálásához töltse fel háromszor, és mindegyiknél válasszon másik célnyelvet. Minden feladat külön kreditekbe kerül.
Időzítés és eredmények
Mennyi ideig tart egy szinkronizálás?
Ez a fájl hosszától és a szinkronizáló szolgáltatás leterheltségétől függ. A feladat frissíti a saját állapotát, így bezárhatja az ablakot, majd később visszatérhet. A hat óra elteltével be nem fejezett feladatokat leállítjuk, és a krediteket visszatérítjük.
Meddig tölthetem le az eredményt?
A feladat befejezésétől számított 90 napig. Ezt követően a fájlt töröljük a tárhelyünkről, és nem állítható vissza, ezért mentse el, amit meg szeretne tartani.
Az eredmény nem egészen megfelelő. Kijavíthatjátok?
A szinkronizálás automatikus, utólag semmit sem szerkesztünk kézzel, így az egyes mondatok javítása kérésre nem lehetséges. A tiszta forrásaudió, ahol egyszerre csak egy személy beszél, adja a legjobb eredményt. Ha a fájl nem tökéletlen, hanem hibásan érkezett vissza, írjon nekünk, és megvizsgáljuk a feladatot.
Kreditek és számlázás
Hogyan működik az árazás?
Perceket vásárol, amelyeket feladatokra költhet. Egy percnyi média egy kreditbe kerül, mindig felfelé kerekítve, fájlonként minimum egy kredit. A kreditek nem járnak le.
Mikor terhelik meg pontosan a számlámat?
Amikor jóváhagyja a feladatot, nem amikor feltölti. Először lefoglaljuk a fájlból olvasott percek számát, majd a szinkronizáló szolgáltatás által jelentett hosszal számolunk el: ha rövidebb, a különbözetet azonnal visszakapja, ha hosszabb, a különbözetet akkor terheljük rá. Mindkét esetben a tényleges hosszért fizet.
Mi történik, ha egy feladat sikertelen?
Minden érte levont kredit automatikusan visszakerül az egyenlegére, és a feladat sikertelenként lesz megjelölve az előzményeiben. Ez vonatkozik a szolgáltatás által elutasított fájlokra, a rendszeroldali hibákra és a hatórás időtúllépésre is.
Kaphatok számlát?
A fizetés a Stripe-on keresztül történik. Ha céges adatokkal ellátott számlára van szüksége, írjon nekünk a fizetés dátumával és a számlázási címmel.
A fiókja és a fájljai
Mi történik a feltöltött fájllal?
A szinkronizálás elkészülte után azonnal törlődik, de legkésőbb a feltöltést követő egy napon belül, ha a feladat addig nem jutott el. Csak a szinkronizált eredményt őrizzük meg, a fent említett 90 napig.
A jelszó-visszaállító e-mail sosem érkezett meg.
Kérje újra az elfelejtett jelszó oldalon, és ellenőrizze a spam mappát. Vegye figyelembe, hogy a jelszó visszaállítása minden eszközön kijelentkezteti, ezért utána jelentkezzen be újra. Ha továbbra sem érkezik semmi, írjon nekünk a fiókhoz tartozó címről.
Hogyan törölhetem a fiókomat?
Írjon nekünk a fiókhoz tartozó e-mail címről, és jelezze ezt. Töröljük a fiókot, a feladatelőzményeket és minden hozzá tartozó fájlt.