Apakah yang boleh saya muat naik?
Video dalam format MP4, MOV, AVI, MKV, WebM, M4V, MPEG atau MPG, dan audio dalam format MP3, WAV, AAC, M4A, FLAC, AIFF, OGA, OGG atau Opus.
Sokongan
Bantuan dengan muat naik, kredit, muat turun dan akaun anda, serta talian terus kepada pasukan yang mengendalikan dubyourfile.
Tulis kepada kami
support@dubyourfile.com
Setiap mesej akan dibaca oleh orang sebenar, bukan barisan tiket.
Jika ditulis pada hari bekerja, anda biasanya akan mendapat balasan pada hari yang sama, dan selewat-lewatnya dalam tempoh dua hari bekerja.
Menyertakan maklumat ini dapat menjimatkan satu pusingan pertanyaan:
- Alamat e-mel pada akaun anda.
- Nama fail dan hari anda memuat naiknya.
- Bahasa yang anda alih suara ke dalamnya.
- Apa yang anda jangkakan, dan apa yang berlaku sebaliknya.
Fail dan bahasa
Berapakah saiz maksimum fail?
Sehingga 2 GB, dan sehingga 180 minit panjangnya. Sebarang fail yang melebihi had tersebut akan ditolak semasa muat naik, sebelum satu kredit pun digunakan.
Adakah saya perlu memberitahu anda bahasa asal?
Tidak. Anda memilih bahasa yang anda mahukan untuk fail tersebut dialih suara; bahasa asal dikesan daripada audio itu sendiri.
Berapa banyak bahasa yang boleh saya alih suara?
32, dan mana-mana daripadanya boleh menjadi sasaran tanpa mengira bahasa asal fail anda.
Bolehkah satu muat naik menghasilkan beberapa bahasa sekaligus?
Tidak, satu tugasan adalah untuk satu bahasa sasaran. Untuk fail yang sama dalam tiga bahasa, muat naik fail itu tiga kali dan pilih bahasa sasaran yang berbeza setiap kali. Setiap tugasan menggunakan kreditnya sendiri.
Masa dan keputusan
Berapa lama masa yang diambil untuk alih suara?
Itu bergantung pada panjang fail dan tahap kesibukan perkhidmatan alih suara. Tugasan akan mengemas kini statusnya sendiri, jadi anda boleh menutup tab dan kembali kepadanya nanti. Tugasan yang belum selesai selepas enam jam akan dihentikan dan kredit anda akan dikembalikan.
Berapa lama saya boleh memuat turun hasil tersebut?
Selama 90 hari selepas tugasan selesai. Fail tersebut akan dipadamkan daripada storan kami selepas itu dan tidak dapat dipulihkan, jadi simpan apa-apa yang anda ingin kekalkan.
Keputusan tidak begitu tepat. Bolehkah anda membetulkannya?
Alih suara adalah automatik dan tiada apa-apa yang disunting secara manual selepas itu, jadi baris tunggal tidak boleh diperbetulkan atas permintaan. Audio sumber yang bersih dengan seorang penceramah pada satu masa memberikan hasil yang terbaik. Jika fail yang dikembalikan rosak dan bukan sekadar tidak sempurna, tulis kepada kami dan kami akan menyemak tugasan tersebut.
Kredit dan pengebilan
Bagaimanakah penetapan harga berfungsi?
Anda membeli kredit minit dan menggunakannya untuk tugasan. Satu minit media berharga satu kredit, sentiasa dibundarkan ke atas, dengan sekurang-kurangnya satu kredit setiap fail. Kredit tidak mempunyai tarikh luput.
Bilakah tepatnya saya dikenakan bayaran?
Apabila anda mengesahkan tugasan, bukan apabila anda memuat naiknya. Kami terlebih dahulu menahan bilangan minit yang kami baca daripada fail anda, kemudian menyelaraskannya dengan tempoh yang dilaporkan oleh perkhidmatan alih suara: jika ia lebih pendek, perbezaannya akan dikembalikan serta-merta, jika ia lebih panjang, lebihan tersebut akan ditolak kemudian. Anda membayar untuk tempoh sebenar dalam kedua-dua keadaan.
Apakah yang berlaku jika tugasan gagal?
Setiap kredit yang ditolak untuknya akan dikembalikan ke baki anda secara automatik dan tugasan ditandakan sebagai gagal dalam sejarah anda. Ini meliputi fail yang ditolak oleh perkhidmatan, kegagalan di pihak mereka, dan tamat masa enam jam.
Bolehkah saya mendapatkan invois?
Pembayaran diproses melalui Stripe. Jika anda memerlukan invois yang mengandungi butiran syarikat anda, tulis kepada kami dengan menyatakan tarikh pembayaran dan alamat e-mel yang anda gunakan untuk membayar.
Akaun dan fail anda
Apakah yang berlaku kepada fail yang saya muat naik?
Ia dipadamkan sebaik sahaja alih suara dibuat, dan dalam masa sehari selepas muat naik sekiranya tugasan tidak sampai ke peringkat tersebut. Hanya hasil alih suara disimpan, selama 90 hari seperti yang dinyatakan di atas.
E-mel tetapan semula kata laluan tidak pernah sampai.
Minta sekali lagi daripada halaman terlupa kata laluan dan periksa folder spam anda. Perlu diingat bahawa menetapkan semula kata laluan akan mengeluarkan anda daripada setiap peranti, jadi sila log masuk semula selepas itu. Jika tiada e-mel sampai, tulis kepada kami daripada alamat e-mel pada akaun anda.
Bagaimanakah cara untuk saya memadamkan akaun saya?
Tulis kepada kami daripada alamat e-mel yang digunakan oleh akaun tersebut dan nyatakan keinginan anda. Kami akan memadamkan akaun tersebut, sejarah tugasan, dan sebarang fail yang masih disimpan untuknya.