Vad kan jag ladda upp?
Video som MP4, MOV, AVI, MKV, WebM, M4V, MPEG eller MPG, och ljud som MP3, WAV, AAC, M4A, FLAC, AIFF, OGA, OGG eller Opus.
Support
Hjälp med uppladdningar, krediter, nedladdningar och ditt konto, plus en direktlinje till de som driver dubyourfile.
Skriv till oss
support@dubyourfile.com
Varje meddelande går till en person, inte en supportkö.
Om du skriver på en arbetsdag får du normalt svar samma dag, och senast inom två arbetsdagar.
Att inkludera detta sparar en vända med frågor:
- E-postadressen på ditt konto.
- Filnamnet och dagen du laddade upp den.
- Språket du dubbade till.
- Vad du förväntade dig, och vad som hände istället.
Filer och språk
Hur stora kan filer vara?
Upp till 2 GB och upp till 180 minuters längd. Allt som överskrider någon av dessa gränser avvisas under uppladdningen innan en enda kredit används.
Måste jag ange originalspråket?
Nej. Du väljer det språk du vill att filen ska dubbas till; originalspråket identifieras automatiskt från ljudet.
Hur många språk kan jag dubba till?
32, och vilket som helst av dessa kan vara målspråk oavsett vilket språk din fil är på.
Kan en uppladdning producera flera språk samtidigt?
Nej, ett jobb motsvarar ett målspråk. För samma fil på tre språk, ladda upp den tre gånger och välj ett nytt målspråk varje gång. Varje jobb kostar egna krediter.
Tidsåtgång och resultat
Hur lång tid tar en dubbning?
Det beror på filens längd och hur hög belastning dubbningstjänsten har. Jobbet uppdaterar sin egen status, så du kan stänga fliken och återvända senare. Ett jobb som inte har slutförts efter sex timmar avbryts och dess krediter återbetalas.
Hur länge kan jag ladda ner resultatet?
I 90 dagar efter att jobbet slutförts. Filen raderas från vår lagring efter det och kan inte återskapas, så spara allt du vill behålla.
Resultatet är inte helt rätt. Kan du korrigera det?
Dubbning är automatisk och ingenting redigeras för hand i efterhand, så enskilda rader kan inte korrigeras på begäran. Rengjort källjud med en talare i taget ger bäst resultat. Om en fil kom tillbaka trasig snarare än ofullständig, skriv till oss så undersöker vi jobbet.
Krediter och fakturering
Hur fungerar prissättningen?
Du köper minuter och använder dem för jobb. En minut media kostar en kredit, alltid avrundat uppåt, med ett minimum av en kredit per fil. Krediter går inte ut.
När debiteras jag exakt?
När du bekräftar ett jobb, inte när du laddar upp det. Vi reserverar först antalet minuter som vi läser av i din fil, och stämmer sedan av mot den längd som dubbningstjänsten rapporterar: om den är kortare återbetalas mellanskillnaden direkt, och om den är längre dras mellanskillnaden då. Du betalar oavsett för den faktiska längden.
Vad händer om ett jobb misslyckas?
Varje kredit som debiterats för jobbet återgår automatiskt till ditt saldo och jobbet markeras som misslyckat i din historik. Detta omfattar filer som tjänsten avvisar, tekniska fel hos tjänsten och timeouten på sex timmar.
Kan jag få en faktura?
Betalning sker via Stripe. Om du behöver en faktura med dina företagsuppgifter, skriv till oss och ange betalningsdatum samt den adress du betalade från.
Ditt konto och dina filer
Vad händer med filen jag laddade upp?
Den raderas så snart dubbningen har gjorts, och senast inom ett dygn efter uppladdningen om jobbet inte nådde så långt. Endast det dubbade resultatet sparas i 90 dagar enligt ovan.
E-postmeddelandet för lösenordsåterställning kom aldrig fram.
Begär det igen från sidan för glömt lösenord och kontrollera din skräppostmapp. Observera att en återställning av lösenord loggar ut dig från alla enheter, så logga in igen efteråt. Om inget kommer fram, skriv till oss från den e-postadress som är kopplad till kontot.
Hur tar jag bort mitt konto?
Skriv till oss från den e-postadress som kontot använder och meddela detta. Vi tar bort kontot, dess jobbhistorik och alla filer som fortfarande lagras för det.