Ano ang maaari kong i-upload?
Video bilang MP4, MOV, AVI, MKV, WebM, M4V, MPEG o MPG, at audio bilang MP3, WAV, AAC, M4A, FLAC, AIFF, OGA, OGG o Opus.
Support
Tulong para sa mga upload, credits, download at ang iyong account, pati na rin ang direktang linya sa mga taong nagpapatakbo ng dubyourfile.
Sumulat sa amin
support@dubyourfile.com
Ang bawat mensahe ay napupunta sa isang tao, hindi sa isang ticket queue.
Kapag sumulat sa isang araw ng trabaho, karaniwang makakatanggap ka ng tugon sa parehong araw, at sa loob ng dalawang araw ng trabaho pinakamatagal.
Ang pagsasama ng mga ito ay makakatipid ng isang round ng mga tanong:
- Ang email address na nakasaad sa iyong account.
- Ang pangalan ng file at ang araw kung kailan mo ito in-upload.
- Ang wika na pinag-dub-an mo.
- Ang iyong inaasahan, at kung ano ang nangyari sa halip.
Mga file at wika
Gaano kalaki ang maaaring maging file?
Hanggang 2 GB, at hanggang 180 minuto ang haba. Anumang lalampas sa limitasyong ito ay nire-reject sa panahon ng pag-upload, bago pa man mabawasan ang kahit isang credit.
Kailangan ko bang sabihin sa inyo ang orihinal na wika?
Hindi. Pipiliin mo ang wika kung saan mo gustong i-dub ang file; ang orihinal na wika ay awtomatikong natutukoy mula sa audio mismo.
Ilang wika ang maaari kong pag-dub-an?
32, at ang alinman sa mga ito ay maaaring maging target, anuman ang wika ng iyong file.
Maaari bang makagawa ng ilang wika nang sabay-sabay ang isang upload?
Hindi, ang isang job ay para sa isang target na wika lamang. Para sa parehong file sa tatlong wika, i-upload ito nang tatlong beses at pumili ng ibang target sa bawat pagkakataon. Ang bawat job ay may kanya-kanyang bayad sa credits.
Timing at mga resulta
Gaano katagal ang isang dubbing?
Depende iyon sa haba ng file at sa kung gaano ka-busy ang dubbing service. Ina-update ng job ang sarili nitong status, kaya maaari mong isara ang tab at bumalik dito mamaya. Ang job na hindi natapos pagkatapos ng anim na oras ay ititigil at ibabalik ang mga credit nito.
Gaano katagal ko maaaring i-download ang resulta?
Sa loob ng 90 araw matapos matapos ang job. Ang file ay binubura mula sa aming storage pagkatapos nito at hindi na mababawi, kaya i-save ang anumang nais mong itago.
Hindi eksaktong tama ang resulta. Maaari mo bang itama ito?
Ang dubbing ay awtomatiko at walang ine-edit nang manu-mano pagkatapos, kaya hindi maaaring ayusin ang mga indibidwal na linya ayon sa kahilingan. Ang malinis na source audio na may isang nagsasalita sa bawat pagkakataon ang nagbibigay ng pinakamahusay na resulta. Kung ang file ay bumalik na sira sa halip na hindi perpekto, sumulat sa amin at susuriin namin ang job.
Mga credit at billing
Paano gumagana ang pagpepresyo?
Bumibili ka ng mga minuto at ginagastos ang mga ito sa mga job. Ang isang minuto ng media ay nagkakahalaga ng isang credit, na laging ni-ro-round up, na may minimum na isang credit bawat file. Ang mga credit ay hindi nag-e-expire.
Kailan ba eksaktong sisingilin ang bayad?
Kapag kinumpirma mo ang isang job, hindi kapag in-upload mo ito. Unang hinahawakan ang bilang ng mga minuto na nababasa namin mula sa iyong file, pagkatapos ay ia-adjust base sa haba na iniuulat ng dubbing service: kung ito ay mas maikli, ibabalik ang pagkakaiba, kung ito ay mas mahaba, kukunin ang dagdag na bayad. Nagbabayad ka para sa aktwal na haba sa alinmang paraan.
Ano ang mangyayari kung mag-fail ang isang job?
Ang bawat credit na ibinawas para dito ay awtomatikong ibinabalik sa iyong balanse at ang job ay mamarkahan bilang failed sa iyong history. Sakop nito ang file na ni-reject ng serbisyo, failure sa kanilang panig, at ang anim na oras na timeout.
Maaari ba akong makakuha ng invoice?
Ang pagbabayad ay dumadaan sa Stripe. Kung kailangan mo ng invoice na may mga detalye ng iyong kumpanya, sumulat sa amin kasama ang petsa ng pagbabayad at ang address na ginamit mo sa pagbabayad.
Ang iyong account at ang iyong mga file
Ano ang mangyayari sa file na in-upload ko?
Binubura ito agad kapag nagawa na ang dub, at sa loob ng isang araw mula sa pag-upload kung sakaling hindi man umabot ang job sa ganoong kalayo. Tanging ang na-dub na resulta lamang ang itinatago, sa loob ng 90 araw na nabanggit sa itaas.
Hindi dumating ang email para sa pag-reset ng password.
Hilingin itong muli mula sa page ng forgot password at suriin ang iyong spam folder. Tandaan na ang pag-reset ng password ay magla-log out sa iyo sa lahat ng device, kaya mag-log in muli pagkatapos. Kung walang dumating, sumulat sa amin mula sa address na nasa account.
Paano ko buburahin ang aking account?
Sumulat sa amin mula sa email address na ginagamit ng account at sabihin ito. Buburahin namin ang account, ang kasaysayan ng mga job nito, at anumang file na nakaimbak pa rito.