Neleri yükleyebilirim?
MP4, MOV, AVI, MKV, WebM, M4V, MPEG veya MPG formatında video ve MP3, WAV, AAC, M4A, FLAC, AIFF, OGA, OGG veya Opus formatında ses.
Destek
Yüklemeler, krediler, indirmeler ve hesabınızla ilgili yardım, ayrıca dubyourfile'ı yöneten kişilere doğrudan ulaşım.
Bize yazın
support@dubyourfile.com
Her mesaj bir bilet kuyruğuna değil, bir kişiye gider.
Bir iş günü içinde yazıldığında, genellikle aynı gün içinde, en geç ise iki iş günü içerisinde yanıt alırsınız.
Bunları dahil etmek soru turunu ortadan kaldırır:
- Hesabınızdaki e-posta adresi.
- Dosyanın adı ve yüklediğiniz gün.
- Seslendirme yapacağınız hedef dil.
- Beklentiniz neydi ve bunun yerine ne oldu.
Dosyalar ve diller
Dosya boyutu ne kadar olabilir?
2 GB'a kadar boyut ve 180 dakikaya kadar uzunluk. Her iki sınırı aşan herhangi bir dosya, tek bir kredi dahi dokunulmadan yükleme sırasında reddedilir.
Orijinal dili belirtmem gerekiyor mu?
Hayır. Dosyanın seslendirilmesini istediğiniz dili siz seçersiniz; orijinal dil sesin kendisinden algılanır.
Kaç farklı dile seslendirme yapabilirim?
32 ve dosyanızın dili ne olursa olsun bunların herhangi biri hedef dil olabilir.
Bir yükleme tek seferde birkaç dil üretebilir mi?
Hayır, bir iş bir hedef dil içindir. Aynı dosyayı üç farklı dile çevirmek için, dosyayı üç kez yükleyin ve her seferinde farklı bir hedef dil seçin. Her iş kendi kredisiyle ücretlendirilir.
Zamanlama ve sonuçlar
Seslendirme ne kadar sürer?
Bu, dosyanın uzunluğuna ve seslendirme servisinin yoğunluğuna bağlıdır. İş kendi durumunu günceller, bu yüzden sekmeyi kapatıp daha sonra geri dönebilirsiniz. Altı saatten sonra bitmemiş bir iş durdurulur ve kredileri iade edilir.
Sonucu ne kadar süreyle indirebilirim?
İş bittikten sonra 90 gün boyunca. Dosya bu süreden sonra depolama alanımızdan silinir ve geri getirilemez, bu yüzden saklamak istediğiniz her şeyi kaydedin.
Sonuç tam olarak doğru değil. Düzeltme yapabilir misiniz?
Seslendirme otomatiktir ve sonrasında elle düzenleme yapılmaz, bu nedenle tek satırlar istek üzerine düzeltilemez. Tek bir konuşmacının olduğu temiz kaynak sesi en iyi sonucu verir. Eğer bir dosya mükemmel değil de bozuk bir şekilde geri gelirse, bize yazın ve işi inceleyelim.
Krediler ve faturalandırma
Fiyatlandırma nasıl çalışıyor?
Dakika satın alırsınız ve bunları işlerinizde kullanırsınız. Bir dakikalık medya bir kredi tutar, her zaman yukarı yuvarlanır ve dosya başına en az bir kredi gerekir. Kredilerin son kullanma tarihi yoktur.
Tam olarak ne zaman ücretlendirilirim?
İşin yüklediğinizde değil, onayladığınızda ücreti kesilir. İlk başta dosyanızdan okuduğumuz dakika sayısı kadar blokaj koyarız, ardından seslendirme servisinin rapor ettiği uzunluğa göre mahsuplaşırız: Eğer daha kısa ise fark hemen iade edilir, daha uzun ise ek tutar o zaman alınır. Her iki durumda da gerçek uzunluk için ödeme yaparsınız.
Bir iş başarısız olursa ne olur?
Bunun için alınan her kredi otomatik olarak bakiyenize iade edilir ve iş geçmişinizde başarısız olarak işaretlenir. Bu, servisin reddettiği bir dosyayı, servis tarafındaki bir hatayı ve altı saatlik zaman aşımını kapsar.
Fatura alabilir miyim?
Ödemeler Stripe üzerinden gerçekleştirilir. Şirket bilgilerinizi içeren bir fatura isterseniz, ödeme tarihini ve ödeme yaptığınız adresi belirterek bizimle iletişime geçin.
Hesabınız ve dosyalarınız
Yüklediğim dosyaya ne oluyor?
İş tamamlandığı anda ve her halükarda, iş o aşamaya gelmese bile yüklemeden sonraki bir gün içinde silinir. Sadece seslendirilmiş sonuç, yukarıda belirtilen 90 gün boyunca saklanır.
Şifre sıfırlama e-postası hiç ulaşmadı.
Şifremi unuttum sayfasından tekrar talep edin ve spam klasörünüzü kontrol edin. Şifre sıfırlamanın sizi tüm cihazlardan çıkış yaptıracağını unutmayın, bu yüzden sonrasında tekrar giriş yapın. Hiçbir şey gelmezse, hesaptaki adresten bize yazın.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabın kullandığı adresten bize yazın ve bunu belirtin. Hesabı, iş geçmişini ve onun için saklanan tüm dosyaları sileriz.